Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días calendario después de recibir tu producto para solicitar una devolución.

Requisitos para la devolución

Para que el producto sea elegible, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas originales y en su empaque original. También necesitarás presentar la factura o el comprobante de compra.

Cómo iniciar el proceso

Para comenzar una devolución, puedes escribirnos a mike@woodos.co. Ten en cuenta que los productos deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN].

Si tu solicitud es aceptada, te enviaremos una guía de envío, así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No aceptaremos artículos que se devuelvan sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier duda, siempre puedes contactarnos en mike@woodos.co.

Daños y novedades

Te recomendamos revisar tu pedido apenas lo recibas. Por favor, contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el producto equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo cuanto antes.

Excepciones / Artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como:

• Bienes perecederos: Alimentos, flores o plantas.

• Productos personalizados: Pedidos especiales o artículos hechos a la medida.

• Cuidado personal: Productos de belleza o higiene.

• Materiales peligrosos: Líquidos inflamables o gases.

Si tienes dudas sobre un artículo específico, por favor ponte en contacto con nosotros. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurar que recibas lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Período de reflexión de la Unión Europea (14 días)

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en nuestra política general, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original, además del comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez hayamos recibido y revisado tu devolución para informarte si el reembolso fue aprobado. De ser así, se te reembolsará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que el banco o la entidad de tu tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no ves el dinero, contáctanos en mike@woodos.co.

Esta es una traducción al español adaptada para el contexto de Colombia, utilizando un lenguaje legal y corporativo estándar (acorde a la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales) pero manteniendo la claridad para el usuario.